Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Szolgáltató által nyújtott szépségipari szolgáltatások igénybevételének feltételeit, a szerződő felek jogait és kötelezettségeit. 

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Szolgáltató neve: Flamoura Style Kft.
Szolgáltató székhelye: 1163 Budapest, Ballada utca 13.

        Telefonszáma: +36 70 389 4060

Adószáma: 32763641-2-42

E-mail címe: info@flamourastyle.com

Weboldala: www.flamourastyle.com

2. A SZERZŐDÉS TÁRGYA

2.1. Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződésekkel a Szolgáltató kötelezettséget vállal a jelen ÁSZF-ben szabályozott stílustanácsadói és stylist szolgáltatások nyújtására. Szolgáltató kijelenti, hogy birtokában van mindannak a szaktudásnak, gyakorlatnak és tapasztalatnak, amely a szolgáltatások magas minőségben történő ellátásához szükséges. 

2.3. A szolgáltatás nyelve: magyar

2.4. A szolgáltatások mindenkori ára az Szolgáltató nyilvános platformjain közzétett mindenkori ár (pl. weboldal, social média felületek). A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor módosítsa, továbbá, hogy egyedi árajánlatot adjon.

2.5. A Szolgáltató szolgáltatással összefüggő végzettségei:

• Haladó Stylist felnőttképzés (Academy of Style Kft., 2025)
• Stílustanácsadó felnőttképzés (Yurkov Kft., 2024; White Style Consulting, 2023)
• Kulturális Rendezvény Szervezője OKJ (Prestige Oktatási Stúdió, 2022)
• Esküvőszervező Tanfolyam (Prestige Oktatási Stúdió, 2022)
• Építészmérnök BSc (Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem, 2023)

2.6. 2.6. Azon szerződési feltételek tekintetében, amelyeket a Felek egyedileg megtárgyaltak, az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) nem alkalmazandók. Az ÁSZF egyéb rendelkezései azonban változatlanul hatályban maradnak, amennyiben azokat az Ügyfél kifejezetten elfogadta.

2.7. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható a https://flamourastyle.com/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ oldalról. 

2.8. A szolgáltatás igénybevételével az ügyfél elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, melyek elérhetők a weboldalon. 

3. SZERZŐDŐ FELEK

Szolgáltató: Jelen ÁSZF-ben foglalt szolgáltatások nyújtására kötelezett

Ügyfél: Az a nagykorú, vagy 14. életévét betöltött kiskorú természetes személy, aki a szolgáltatást igénybe veszi. Korlátozottan cselekvőképes kiskorú (14-18 éves korig) a szerződés megkötéséhez a törvényes képviselő beleegyezése szükséges.  

4. TANÁCSADÁS JELLEGŰ SZOLGÁLTATÁSOK

A tanácsadás jellegű szolgáltatások közé tartozhatnak – a teljesség igénye nélkül – színtanácsadás, alkatelemzés, personal shopping, online shopping, gardróbrendezés, makeover, konzultációk, elméleti oktatás, személyes vagy online edukációs beszélgetés.

4.1. SZERZŐDÉSKÖTÉS ÉS RÉSZVÉTEL

A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés az Ügyfél jelentkezésével, időpontfoglalásával, illetve a Szolgáltatóval való egyeztetés alapján jön létre.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást előzetes egyeztetés alapján időponthoz kötni. Az időpont visszaigazolását követően a felek között a szerződés létrejön.

4.2. IDŐPONT LEMONDÁS, MÓDOSÍTÁS

Az Ügyfél köteles a lefoglalt időpontot legalább 48 órával korábban lemondani vagy módosítani. Makeover / Átalakító nap / Előre lefoglalt fotózás esetén 10 nappal korábban van csak lehetőség lemondani, vagy módosítani. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a díjat felszámítani, vagy a későbbiekben új időpont biztosítását megtagadni.

Többszöri indokolatlan lemondás, meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult az Ügyfél részére a szolgáltatás további nyújtását megtagadni.

4.3. FIZETÉSI MÓDOK

A szolgáltatás díját az Ügyfél teljesítheti

1. Előre utalással a Szolgáltató által kiállított díjbekérő alapján, az ott megadott bankszámlaszámra, valutában, közleményben a számla sorszámával. Az átutalás teljesítését követően a szolgáltató 3 napon belül számlát állít ki az átutalásról.
2. Készpénzzel a szolgáltatás elvégzésekor
3. Bankkártyával a szolgáltatás elvégzésekor

4.4. FELELŐSSÉG

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a tanácsadás során elhangzott információk, javaslatok, technikák önálló megfontolás és felelősség mellett alkalmazandók. Az ezek alapján végzett bármilyen változtatás, tanács, kezelés vagy rutin alkalmazása az Ügyfél kizárólagos döntése.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél által elhallgatott bárminemű problémák, érzékenységek miatt bekövetkező nem várt következményekért.

Online szolgáltatás esetén a Szolgáltató nem felel az Ügyfél eszközeinek (pl. telefon, számítógép, internetkapcsolat) hibájából eredő teljesítési problémákért.

4.5. SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

A szerződés az alábbi esetekben szűnik meg:

• A felek közös megegyezésével,
• Bármelyik fél halálával vagy jogutód nélküli megszűnésével,
• A tanácsadás napján (függetlenül attól, hogy az Ügyfél megjelent-e vagy sem),
• Súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatállyal.

5. FIZETŐS WORKSHOPOK, ELŐADÁSOK, WEBINÁRIUMOK 

A Szolgáltató által tartott fizetős, online vagy offline workshopok, online előadások vagy webináriumok a szolgáltatásokhoz kapcsolódó témakörben. 

 5.1. FIZETÉSI ÉS RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK

1. A szolgáltatás díja teljes egészében előre fizetendő. 
2. A jelentkezést követően a Szolgáltató díjbekérőt állít ki, a jelentkezés a Szolgáltató fizetési számláján történő jóváírással válik véglegessé, a felek között az erre vonatkozó szerződés ebben az időpontban tekinthető megkötöttnek (továbbiakban: véglegesített jelentkezés).

5.2. LEMONDÁSRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZABÁLYOK, VISSZALÉPÉS

1. A szolgáltatásra történő jelentkezés a díjbekérő kiegyenlítéséig visszamondható. A díjbekérő kiegyenlítését követően azonban a jelentkezés véglegesnek minősül, és lemondásra, illetve a részvételi díj visszatérítésére nincs mód.
2. A Szolgáltató a workshopot megelőző 72 órás időtartam előtt más időpontra módosíthatja, vagy lemondhatja azzal, hogy köteles új időpontot felajánlani 90 napon belüli időtartamra. Amennyiben az Ügyfél számára a felajánlott időpont, vagy időpontok nem megfelelőek, véglegesített jelentkezés esetén a már megtérített díjnak megfelelő összegű vouchert ad a Szolgáltató. 

5.3. FELELŐSSÉG

1. A szolgáltatáson történő részvétel kizárólag az Ügyfél saját felelősségére történik. 
2. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az átadott információk, ismeretek és technikák alkalmazása saját belátás szerint és kockázatra történik.
3. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatás biztonságosan és zavartalanul kerüljön lebonyolításra, azonban – offline szolgáltatás esetén – a helyszínen esetlegesen bekövetkező balesetekért vagy egyéb következményekért kizárólag az Ügyfél felelős.
4. Online workshop vagy előadás; webinárium esetén a Szolgáltató mindennemű felelőssége kizárt, amennyiben az Ügyfél technológiai felszerelési (laptop, telefon, kamera, mikrofon stb.) hiánya vagy nem megfelelő minősége, típusa okozza a hibás teljesítést. 

5.4. VISSZATÉRÍTÉS

1. A véglegesített jelentkezés (azaz a díjbekérő összegének kiegyenlítése) után visszatérítés semmilyen módon és indokkal nem igényelhető.
2.  Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szerződést rendes felmondással nem szüntetheti meg, amennyiben a workshopon önhibájából nem vesz részt, a részvételi díjat elveszíti.
3. A Szolgáltató a már véglegesített jelentkezés díját kizárólag abban az esetben téríti vissza, ha a workshop a Szolgáltató érdekkörében felmerül okból a workshop törlésre kerül, és 90 napon belül a Szolgáltató nem tud újabb időpontot biztosítani. 

5.5. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

1. A szerződés megszűnik
   1. Bármely fél halálával/megszűnésével
   2. Felek közös megegyezésével
   3. A szolgáltatás napján (tekintet nélkül arra, hogy az Ügyfél megjelent-e)
   4. Azonnali hatállyal történő felmondás esetén, amennyiben bármely fél súlyosan megszegi a jelen ÁSZF-ben foglaltakat

6. KÖLCSÖNÖS BELEEGYEZÉS

6.1. Az Ügyfél köteles előre jelezni a Szolgáltató számára, ha bármilyen egészségügyi problémája, egyéni érzékenysége van (pl. gombás fertőzés, allergia). A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ilyen esetekben megtagadja a szolgáltatás nyújtását.

6.2. A szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél beleegyezik, hogy a Szolgáltató és munkatársai külön engedélykérés nélkül hozzáérhetnek a testéhez és az öltözékéhez a megjelenés tökéletesítése céljából. Ez esetenként minimális kellemetlenséget jelenthet, például fehérnemű igazítása során. Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy ezen kellemetlenségek lehetőségének tudatában volt, és saját akaratából veti alá magát a szolgáltatás minden velejárójának.

7. SZELLEMI TULAJDONJOG

7.1. A Szolgáltató által biztosított minden tartalom, különösen a weboldalára feltöltött képek, írott szövegek, posztok, videók, weboldala stb. szerzői jogi védelem alatt állnak, a szerzői jogok jogosultja a Szolgáltató. 

7.2. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli használat jogsértőnek minősül, amely esetben a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér mértéke képenként bruttó 40.000 Ft, szöveges tartalom esetén szavanként bruttó 10.000 Ft. A Felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy a kötbér mértéke nem tekinthető aránytalannak vagy eltúlzottnak, és ezen feltételek tudatában veszi igénybe a közösségi oldalak (vagy weboldal) tartalmait. A Szolgáltató szerzői jogi jogsértés esetén közjegyzői ténytanúsítással élhet, amelynek költsége szintén a jogsértő Felhasználóra áthárítható.

8.INGYENES TARTALMAKRA VONATKOZÓ FELELŐSSÉG

8.1. A Szolgáltató által a közösségi média felületein, weboldalán vagy egyéb online platformjain közzétett ingyenes edukációs tartalmak, javaslatok, tippek, valamint egyéb ingyenesen elérhető anyagok kizárólag tájékoztató jellegűek, nem minősülnek tanácsadásnak, szolgáltatásnak. A Szolgáltató kizárja felelősségét az ingyenes tartalmak felhasználásából eredő bármilyen közvetlen vagy közvetett kárért, beleértve az egészségügyi, anyagi vagy egyéb károkat.

9. ADATKEZELÉS ÉS TITOKTARTÁS

9.1. A Szolgáltató az Ügyfelek vagy Érdeklődők által megadott személyes adatokat az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, szigorú és biztonságos keretek között kezeli, titoktartási protokoll betartása mellett. Az Adatkezelési Tájékoztató itt érhető el: https://flamourastyle.com/adatkezelesi-tajekoztato/

9.2.A Szolgáltató a szolgáltatások nyújtása során tudomására jutott minden olyan adat tekintetében titoktartást vállal, amelyek a birtokába kerülnek, tekintet nélkül arra, hogy vonatkozik-e a megismert adatra a Szolgáltató adatvédelmi szabályozása. A Szolgáltató kizárólag az Adatkezelési Tájékoztatóban rögzített adatokat, az abban szabályozott időtartamig és módon, minden biztonsági előírást és javaslatot betartva kezeli és tárolja. 

10. PANASZKEZELÉS

10.1. Az Ügyfél jogosult panaszt tenni a Szolgáltatónál, amelyet az info@flamourastyle.com e-mail címre küldhet. A panasz kivizsgálására 30 napos határidőt vállal a Szolgáltató. A panaszra a Szolgáltató arra az e-mail címre küldi a panasszal kapcsolatos válaszát, amelyről a panasz érkezett.

10.2. Vita esetén a felek kötelesek törekedni annak békés rendezésére. Az Ügyfél köteles panaszával első sorban a Szolgáltatót megkeresni.

10.3. Jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő vagy azzal összefüggésben felmerülő fogyasztói jogviták rendezése érdekében a Fogyasztó panasza esetén jogosult békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

Budapesti Békéltető Testület

Budapest; Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (1) 488-2131
Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

 

10.4.   A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz is: A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

10.5. Amennyiben a békéltető testületi eljárás nem vezet eredményre, úgy az Ügyfél és a vállalkozás a jogvita végső rendezése érdekében bírósági eljárást kezdeményezhet. 

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a 2013.évi V. törvény, a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak, továbbá az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsa, amelyről az ügyfeleket megfelelő időben, emailben értesíti.

11.2. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. 

11.3. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti. 

11.4. Amennyiben Szolgáltató az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

11.5. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató weboldala Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. 

11.6. Szolgáltató a weboldalon található szolgáltatásokhoz való hozzáférés és az általa elfogadott fizetési módok vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.

11.7. Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.

11.8. A jelen ÁSZF 2025. 06. 18. napján lép hatályba és visszavonásig, vagy az újabb ÁSZF közzétételéig hatályos. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a ÁSZF-et (a módosításra okot adó körülmények: jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Ügyfeleket a változásról e-mailben értesíti – mely alapján a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani. A módosítások nem értintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításnak nincs visszaható hatálya.